le Cabinet a entrepris une démarche « Qualité», qui l'a conduit à être certifié ISO 9001 depuis 2003.  

POLITIQUE QUALITÉ :

Après 30 ans d'existence, le cabinet essentiellement organisé pour le traitement des dossiers de clientèle institutionnelle souhaite infléchir son orientation afin de pouvoir répondre à la demande d'une clientèle de particuliers et petites entreprises.

Pour répondre à cet objectif, le cabinet a décidé de travailler sur les valeurs suivantes :

DISPONIBILITÉ

Afin de répondre à l'objectif de disponibilité, le cabinet a adopté une organisation lui permettant de répondre aux appels téléphoniques, courriels et correspondances de ses clients dans de brefs délais.

ÉCOUTE

Chaque membre du cabinet prend le temps nécessaire pour écouter le client, et s'assurer de la compréhension par celui-ci de la conduite et de la stratégie mise en oeuvre dans son affaire.

TRANSPARENCE

La transparence est le premier pas du client vers la confiance. Le cabinet met tous les moyens en œuvre afin d'être transparent dans sa communication, tant au niveau des honoraires qu'au niveau du déroulement du dossier.

PREVISIBILITE

Le Cabinet s'efforce de rendre prévisible tant le montant des honoraires que le résultat escompté.

À cet effet, dés l'ouverture du dossier, le montant global et forfaitaire des honoraires est indiqué au client ainsi que le résultat prévisible et éventuellement corrigé en fonction de l'évolution de l'affaire.